Forlex. Buďte v právu. Kdykoliv. Kdekoliv.

Dne 28. června 2025 nabyl účinnosti zákon č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb. Smyslem této právní úpravy je zajistit, aby vybrané výrobky a digitální služby byly plnohodnotně dostupné i osobám se zdravotním postižením, jejichž počet ve společnosti dlouhodobě roste.

Zákon se vztahuje na vybrané služby poskytované spotřebitelům, jako např. služby elektronických komunikací, finanční služby nebo služby elektronického obchodování – zejména pak jde o poskytování služeb prostřednictvím webových stránek nebo mobilních aplikací, provoz online služeb, e-shopy, chytré telefony a další.

Poskytovatelé těchto služeb jsou nově povinni zajistit, že služby jsou přístupné, tedy vnímatelné, ovladatelné, srozumitelné a stabilní – rozhraní služby tedy musí být zpřístupněno způsobem, který zohledňuje potřeby osob se zdravotním postižením. V praxi to např. znamená, že textové formáty mají umožňovat převod do alternativních výstupních podob, typografie (velikost, kontrast, rozestupy) musí odpovídat standardům přístupnosti a být přizpůsobena osobám se zrakovým omezením, netextové prvky musí být doplněny odpovídajícím alternativním textovým popisem, služby podpory, pokud jsou poskytovány (např. helpdesk), musí rovněž poskytovat informace o přístupnosti způsobem přístupným pro osoby s postižením apod. Na specifické kategorie služeb jsou pak stanoveny zvláštní požadavky v příloze č. 1 zákona.

Mezi výrobky, na které nové požadavky dopadají, pak můžeme zařadit např. hardwarové počítačové systémy určené pro spotřebitele a jejich operační systém, bankomaty, samoobslužné platební terminály nebo čtečky elektronických knih. Povinnosti se pak vztahují nejen na výrobce, ale také na dovozce a distributory.

Obecné požadavky na přístupnost výrobku pak stanovují zejména poskytnutí informací o použití výrobku srozumitelným způsobem tak, aby jim porozuměly i osoby s mentálním omezením, zpřístupnění těchto informací prostřednictvím více než jednoho smyslu, včetně prezentování informací písmem odpovídající velikosti a vhodného tvaru. Mezi další povinnosti patří např. nutnost jednoznačně výrobek identifikovat a přiložit přístupný návod k použití i bezpečnostní informace.

Nové požadavky se nicméně nevztahují na mikropodniky. Výjimku představují rovněž situace, kdy by naplnění stanovených požadavků pro daný subjekt znamenalo nepřiměřenou finanční zátěž. Přechodné ustanovení zákona dále umožňuje poskytovatelům služeb nadále využívat za nezměněných podmínek prostředky, např. webové stránky, do zániku smlouvy, na jejímž základě byly vytvořeny a spravovány, nejdéle však do 28. června 2030. Klíčovou podmínkou využití této výjimky však je, že po účinnosti zákona nesmí dojít k žádné změně těchto stránek.